garuda365Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan garuda365, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda atas data pribadi Anda. Komitmen kami adalah menjaga keamanan akun setiap pengguna melalui enkripsi end-to-end, verifikasi identitas yang ketat, dan kebijakan privasi data yang transparan.

Platform garuda365 beroperasi dengan prinsip pengumpulan data minimal—kami hanya meminta informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses setoran dan penarikan melalui metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank, serta mematuhi regulasi anti-pencucian uang. Kami tidak pernah membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali untuk pemroses pembayaran resmi dan penyedia layanan keamanan yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna di yurisdiksi di mana layanan garuda365 tersedia sesuai dengan hukum lokal setempat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi data atau ingin mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda, tim dukungan garuda365 siap membantu melalui live chat atau email dalam Bahasa Indonesia.

Data yang kami kumpulkan di garuda365

Ketika Anda mendaftar akun garuda365, kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon seluler. Data ini diperlukan untuk verifikasi identitas awal dan untuk menghubungi Anda mengenai aktivitas akun atau perubahan kebijakan. Selama proses verifikasi KYC (Know Your Customer), kami juga meminta Anda mengunggah foto identitas yang valid (KTP, SIM, atau paspor) dan bukti alamat berupa tagihan utilitas atau surat dari lembaga keuangan.

Setiap transaksi yang Anda lakukan di garuda365—setoran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank, serta penarikan local payment—dicatat bersama dengan stempel waktu, jumlah, dan status transaksi. Riwayat permainan Anda, termasuk taruhan pada meja live dealer blackjack dan roulette serta putaran slot, disimpan untuk tujuan audit internal dan pencegahan penipuan. Kami juga mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang Anda gunakan untuk mengakses garuda365, membantu kami mengoptimalkan performa aplikasi mobile dan situs web.

Ketika Anda menggunakan fitur live chat dukungan pelanggan, percakapan disimpan dengan stempel waktu dan konten lengkap. Jika Anda mengunggah file atau dokumen sebagai bagian dari permintaan dukungan—misalnya bukti transaksi yang gagal atau pertanyaan teknis tentang streaming—file tersebut disimpan dalam sistem tiket dukungan kami untuk referensi dan penyelesaian masalah.

Bagaimana kami menggunakan data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut: memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan regulasi anti-pencucian uang; memproses setoran, penarikan, dan transaksi pembayaran melalui mitra pembayaran resmi; memberikan akses ke permainan live dealer dan slot di garuda365; dan mendeteksi serta mencegah penipuan atau aktivitas yang tidak sah pada akun Anda.

Kami juga menggunakan data untuk menghubungi Anda dengan informasi penting tentang akun Anda—misalnya, jika kami mendeteksi upaya login yang mencurigakan, kami akan mengirimkan notifikasi ke email dan nomor telepon Anda. Komunikasi rutin tentang perubahan kebijakan, pemeliharaan sistem, atau pembaruan fitur juga dikirimkan kepada Anda melalui email. Anda dapat mengelola preferensi komunikasi Anda di menu "Pengaturan Notifikasi" di akun garuda365 Anda.

Platform garuda365 menggunakan data agregat (bukan data pribadi) untuk menganalisis tren penggunaan, menyesuaikan performa server, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Misalnya, kami melihat bahwa pengguna di Jakarta, Surabaya, dan Bandung lebih sering mengakses meja roulette live pada jam-jam tertentu, dan kami mengalokasikan sumber daya server sesuai dengan pola ini untuk memastikan streaming yang lancar.

Penyimpanan dan lokasi data

Server kami yang menyimpan data pengguna garuda365 berlokasi di pusat data yang tersebar untuk redundansi dan keandalan. Meskipun kami berusaha untuk mempertahankan data di yurisdiksi Indonesia, beberapa backup atau pemroses pihak ketiga mungkin terletak di luar Indonesia. Setiap pemroses data pihak ketiga terikat oleh perjanjian keamanan data yang mengharuskan mereka menerapkan standar keamanan yang sama dengan atau lebih tinggi dari standar kami.

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda tetap aktif. Setelah Anda menutup akun garuda365, kami menyimpan data tertentu—seperti riwayat transaksi dan bukti verifikasi—selama 7 tahun untuk kepatuhan regulasi dan audit internal. Data ini disimpan dalam sistem yang terpisah dan tidak dapat diakses oleh sistem aplikasi garuda365 utama. Jika Anda ingin mengetahui data spesifik apa yang kami simpan tentang Anda atau meminta penghapusan data, hubungi tim privasi kami melalui email.

Hak Anda dan kontrol data pribadi

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda yang tersimpan di garuda365, sesuai dengan hukum perlindungan data lokal. Untuk mengakses data Anda, login ke akun garuda365, buka menu "Akun", dan pilih "Data Pribadi Saya". Di sini, Anda dapat melihat informasi yang kami simpan—nama, email, nomor telepon, alamat, dan riwayat verifikasi. Anda dapat memperbarui informasi ini kapan saja, meskipun perubahan tertentu (seperti tanggal lahir atau nomor identitas) memerlukan re-verifikasi untuk alasan keamanan.

Jika Anda ingin menutup akun garuda365 Anda, Anda dapat melakukannya melalui menu "Pengaturan Akun" → "Tutup Akun". Kami akan memverifikasi bahwa saldo akun Anda kosong sebelum penutupan diproses. Setelah akun ditutup, Anda tidak akan dapat mengakses permainan atau saldo apa pun, meskipun kami akan terus menyimpan data riwayat untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.

Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk profiling otomatis atau pengambilan keputusan yang sepenuhnya otomatis yang mempengaruhi hak-hak hukum Anda. Jika sistem deteksi penipuan otomatis kami menandai akun Anda sebagai mencurigakan, tim manusia kami akan meninjau keputusan tersebut sebelum mengambil tindakan. Anda selalu memiliki kesempatan untuk menjelaskan atau membantah, dan keputusan akhir dibuat oleh staf garuda365 yang terlatih.

Cookies dan teknologi pelacakan

Aplikasi dan situs web garuda365 menggunakan cookies untuk melacak preferensi sesi Anda, mengingat pengaturan login, dan mencegah akses tidak sah. Kami juga menggunakan teknologi pelacakan analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami—misalnya, halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama pengguna tinggal di meja live dealer, dan perangkat apa yang paling banyak digunakan.

Cookies yang kami gunakan termasuk:

• Cookies esensial: Memungkinkan Anda login, mengakses akun, dan menggunakan fitur permainan. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa membuat platform garuda365 tidak dapat digunakan.
• Cookies preferensi: Menyimpan pengaturan Anda seperti bahasa, zona waktu, dan preferensi tampilan.
• Cookies analitik: Membantu kami memahami perilaku pengguna dan mengoptimalkan performa platform.
• Cookies pihak ketiga: Dari mitra seperti penyedia pembayaran, yang memerlukan cookies mereka untuk memproses transaksi.

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies esensial akan membuat sebagian fitur garuda365 tidak berfungsi. Kami tidak menerima perintah "Do Not Track" dari browser Anda secara otomatis—Anda harus secara eksplisit mengelola cookies Anda melalui pengaturan akun garuda365 atau pengaturan browser.

Perubahan kebijakan dan yurisdiksi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang berubah. Setiap pembaruan material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui email atau notifikasi di aplikasi garuda365 setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform garuda365 setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan baru.

Kebijakan privasi ini tunduk pada hukum yurisdiksi tempat layanan garuda365 tersedia sesuai dengan peraturan lokal. Layanan garuda365 hanya tersedia di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan aktivitas hiburan online yang serupa dengan yang kami tawarkan. Jika Anda mengakses garuda365 dari luar yurisdiksi yang diizinkan, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan Anda sesuai dengan hukum setempat. Kami tidak dapat bertanggung jawab atas pelanggaran hukum lokal yang terjadi karena penggunaan Anda.